SAV et Garanties

-> des Partenaires professionnels dans chaque région

Le réseau national de Partenaires, entreprises de paysage équipée de matériels et ayant l'expérience, permet une réactivité optimale en fonction de vos besoins : modification, aide au transport, réparation, entretien, etc.

-> jusqu'à 10 ans de garantie

Quelque soit le soin apporté, s'agissant de produits volumineux, lourds, difficiles à transporter, et étant exposés aux intempéries extérieurs comme le gel et des vents violents, il est toujours possible de rencontrer des difficultés. En cas de problème nous vous demandons de prévenir immédiatement le Service Client par e-mail ou téléphone (serviceclient (at) welcome-garden .com). En fonction de circonstances nous aviserons sur les conduites à tenir. Il pourra arriver que nous demandions le passage de notre Partenaire local afin de constater / diagnostiquer la nature des difficultés ou de préconiser une solution.

Tous les produits sont garantis par des fabricants solides et Welcome Garden s'engage avec eux à vous fournir le meilleur service. Certains produits sont garantis 10 ans (voir fiches produits), ou au minimum avec la Garantis Fabricant, sous réserve naturellement de leur bonne utilisation et entretien, une négligence, une détérioration provenant d'évènements extérieurs, d'accidents, de l'usure, d'une mauvaise installation ou d'une utilisation non-conforme par le client.